Política de Reembolso
No LivroVape, priorizamos a satisfação do cliente e pretendemos garantir que sua experiência de compra seja a mais tranquila e agradável possível. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos um Janela de devolução de 7 dias a partir da data de recebimento do item para devoluções elegíveis.
Critérios de elegibilidade para devolução
Para se qualificar para um retorno, as seguintes condições devem ser atendidas:
- O item deve ser não utilizado e em condição original, com tags intactas e em sua embalagem original.
- UM prova de compra ou recibo é necessário para todas as devoluções.
- Os produtos devem estar em condições de revenda e não apresentar quaisquer sinais de uso ou danos.
Iniciando um retorno
Para iniciar uma devolução, basta entrar em contato conosco em [email protected]. Assim que sua devolução for aprovada, forneceremos a você um etiqueta de envio de devolução e instruções detalhadas sobre como enviar o pacote de volta.
Por favor, note que devoluções não autorizadas não serão aceitas, por isso é importante seguir as instruções fornecidas para um processo de devolução tranquilo.
Itens danificados ou incorretos
Ao receber seu pedido, inspecione-o cuidadosamente. Se você notar quaisquer defeitos, danos ou discrepâncias nos itens, por favor entre em contato conosco imediatamente. Resolveremos o problema imediatamente, seja oferecendo um reembolso ou enviando uma substituição. Fotos dos itens danificados ou incorretos pode ser necessário para processar a devolução.
Itens não elegíveis para devolução
Por razões de higiene e segurança, alguns itens são não retornável. Estes incluem, mas não estão limitados a:
- Bens perecíveis
- Itens personalizados ou personalizados
- Produtos de cuidados pessoais
- Materiais perigosos (por exemplo, certos produtos químicos, líquidos)
- Itens inflamáveis
- Cigarros eletrônicos e produtos vape descartáveis que foram abertos ou usados
Se você não tiver certeza se o seu produto se qualifica para devolução, sinta-se à vontade para Contate-nos para esclarecimentos.
Trocas
Para trocas, o método mais rápido é devolver o item original seguindo o procedimento acima. Assim que sua devolução for processada e aprovada, você poderá prosseguir com uma nova compra do produto desejado.
Período de reflexão da União Europeia
Clientes dentro do União Europeia têm direito a um Período de reflexão de 14 dias ao abrigo da legislação da UE em matéria de protecção do consumidor. Durante este período, você pode cancelar ou devolver seu pedido sem indicar o motivo.
O item deve ser:
- Fechado, não utilizado, com etiquetas anexadas, e em sua embalagem original.
- UM prova de compra é obrigatório para todos os regressos à UE.
Processo de reembolso
Assim que recebermos sua devolução e inspecionarmos o item, iremos notificá-lo sobre o status do seu reembolso. Se aprovado, processaremos seu reembolso para o forma de pagamento original dentro de 10 dias úteis.
Observe que, dependendo do seu provedor de pagamento, pode ser necessário um tempo de processamento adicional. Se mais do que 15 dias úteis passar após a aprovação sem receber seu reembolso, entre em contato conosco em [email protected] para obter assistência.
No LivroVape, valorizamos nossos clientes e trabalhamos duro para garantir que sua experiência conosco seja positiva e descomplicada. Sua satisfação é importante para nós e estamos comprometidos em resolver quaisquer problemas de forma rápida e eficiente. Obrigado por nos escolher como seu fornecedor confiável para Os vapes descartáveis mais vendidos na Europa.
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso ou se precisar de ajuda com sua devolução, não hesite em Contate-nos.