Politica di rimborso
A BookVape, diamo priorità alla soddisfazione del cliente e miriamo a garantire che la tua esperienza di acquisto sia il più agevole e piacevole possibile. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, offriamo a Finestra di reso di 7 giorni dalla data di ricezione dell'articolo per i resi idonei.
Criteri di ammissibilità al ritorno
Per poter beneficiare di un reso, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
- L'articolo deve essere inutilizzato e dentro condizione originale, con tag intatti e dentro la sua confezione originale.
- UN prova d'acquisto O ricevuta è richiesto per tutti i resi.
- I prodotti devono essere in condizioni rivendibili e non mostrare alcun segno di utilizzo o danno.
Avvio di un reso
Per avviare un reso, contattaci semplicemente all'indirizzo [email protected]. Una volta approvato il tuo reso, ti forniremo un etichetta di spedizione per il reso e istruzioni dettagliate su come rispedire il pacco.
Tienilo presente non saranno accettati resi non autorizzati, quindi è importante seguire le istruzioni fornite per un processo di restituzione senza intoppi.
Articoli danneggiati o errati
Dopo aver ricevuto il tuo ordine, ispezionalo attentamente. Se noti difetti, danni o discrepanze negli articoli, per favore contattaci immediatamente. Risolveremo tempestivamente il problema, offrendo un rimborso o inviando una sostituzione. Foto degli articoli danneggiati o errati potrebbe essere necessario elaborare il reso.
Articoli non idonei per la restituzione
Per motivi di igiene e sicurezza, alcuni articoli lo sono non restituibile. Questi includono, ma non sono limitati a:
- Merci deperibili
- Articoli su misura o personalizzati
- Prodotti per la cura personale
- Materiali pericolosi (ad esempio, alcuni prodotti chimici, liquidi)
- Articoli infiammabili
- Sigarette elettroniche e prodotti da svapo usa e getta che sono stati aperti o utilizzati
Se non sei sicuro che il tuo prodotto sia idoneo per la restituzione, non esitare a farlo contattaci per chiarimenti.
Scambi
Per i cambi, il metodo più rapido è restituire l'articolo originale seguendo la procedura sopra descritta. Una volta elaborato e approvato il tuo reso, potrai procedere con un nuovo acquisto del prodotto desiderato.
Periodo di riflessione dell'Unione europea
Clienti all'interno del Unione Europea hanno diritto ad a Periodo di riflessione di 14 giorni ai sensi delle leggi UE sulla tutela dei consumatori. Durante questo periodo, puoi annullare o restituire il tuo ordine senza fornire una motivazione.
L'articolo deve essere:
- Non aperto, inutilizzato, con tag allegati, e dentro la sua confezione originale.
- UN prova d'acquisto è richiesto per tutti i resi nell'UE.
Processo di rimborso
Una volta ricevuto il reso e ispezionato l'articolo, ti informeremo sullo stato del rimborso. Se approvato, elaboreremo il rimborso a metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Tieni presente che, a seconda del tuo fornitore di servizi di pagamento, potrebbe essere necessario un tempo di elaborazione aggiuntivo. Se più di 15 giorni lavorativi passare dopo l'approvazione senza ricevere il rimborso, contattaci all'indirizzo [email protected] per assistenza.
A BookVape, diamo valore ai nostri clienti e lavoriamo duramente per garantire che la tua esperienza con noi sia positiva e senza problemi. La tua soddisfazione è importante per noi e ci impegniamo a risolvere eventuali problemi in modo rapido ed efficiente. Grazie per averci scelto come fornitore di fiducia per I vaporizzatori usa e getta più venduti in Europa.
Se hai domande sulla nostra politica di rimborso o se hai bisogno di aiuto con il tuo reso, non esitare a farlo contattaci.