Polityka zwrotów

Na KsiążkaVape, priorytetowo traktujemy satysfakcję klienta i staramy się, aby Twoje zakupy przebiegały tak płynnie i przyjemnie, jak to tylko możliwe. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, oferujemy 7-dniowe okno na zwrot od daty otrzymania przedmiotu w przypadku kwalifikujących się zwrotów.

Kryteria kwalifikowalności zwrotu

Aby móc ubiegać się o zwrot, muszą zostać spełnione następujące warunki:

  • Przedmiot musi być nie używany i w stan oryginalny, z tagi nienaruszone i w jego oryginalne opakowanie.
  • A dowód zakupu Lub paragon jest wymagany w przypadku wszystkich zwrotów.
  • Produkty powinny być w stanie nadającym się do odsprzedaży i nie mogą nosić śladów użytkowania ani uszkodzeń.

Inicjowanie powrotu

Aby rozpocząć zwrot, wystarczy skontaktować się z nami pod adresem [email protected]. Po zatwierdzeniu zwrotu przekażemy Ci etykieta zwrotna oraz szczegółowe instrukcje dotyczące odesłania paczki.
Proszę o tym pamiętać nieautoryzowane zwroty nie będą akceptowane, dlatego ważne jest, aby postępować zgodnie z podanymi instrukcjami, aby proces zwrotu przebiegał bezproblemowo.

Uszkodzone lub nieprawidłowe elementy

Po otrzymaniu zamówienia prosimy o jego dokładne sprawdzenie. Jeżeli zauważysz jakiekolwiek wady, uszkodzenia lub rozbieżności w przedmiotach, prosimy o kontakt skontaktuj się z nami natychmiast. Natychmiast rozwiążemy problem, oferując zwrot pieniędzy lub wysyłając zamiennik. Zdjęcia uszkodzonych lub nieprawidłowych elementów może być konieczne przetworzenie zwrotu.

Przedmioty nie kwalifikujące się do zwrotu

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa niektóre pozycje tak nie podlega zwrotowi. Należą do nich między innymi:

  • Towary łatwo psujące się
  • Przedmioty niestandardowe lub spersonalizowane
  • Produkty do higieny osobistej
  • Materiały niebezpieczne (np. niektóre chemikalia, płyny)
  • Przedmioty łatwopalne
  • E-papierosy i jednorazowe produkty do waporyzacji które zostały otwarte lub użyte

Jeśli nie masz pewności, czy Twój produkt kwalifikuje się do zwrotu, nie wahaj się tego zrobić skontaktuj się z nami dla wyjaśnienia.

Wymiany

W przypadku wymiany najszybszą metodą jest zwrot oryginalnego przedmiotu zgodnie z powyższą procedurą. Po przetworzeniu i zatwierdzeniu zwrotu możesz przystąpić do nowego zakupu żądanego produktu.

Okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej

Klienci w Unia Europejska mają prawo do A 14-dniowy okres karencji zgodnie z unijnymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów. W tym okresie możesz anulować lub zwrócić zamówienie bez podawania przyczyny.
Przedmiot musi być:

  • Nieotwarte, nie używany, z dołączone tagii w jego oryginalne opakowanie.
  • A dowód zakupu jest wymagany w przypadku wszystkich powrotów do UE.

Proces zwrotu pieniędzy

Po otrzymaniu zwrotu i sprawdzeniu przedmiotu powiadomimy Cię o statusie zwrotu pieniędzy. Jeśli zostanie zatwierdzony, zrealizujemy Twój zwrot pieniędzy na rzecz oryginalna metoda płatności w 10 dni roboczych.
Należy pamiętać, że w zależności od dostawcy płatności może być wymagany dodatkowy czas przetwarzania. Jeśli więcej niż 15 dni roboczych przejść po zatwierdzeniu bez otrzymania zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] o pomoc.

Na KsiążkaVape, cenimy naszych klientów i ciężko pracujemy, aby zapewnić, że Twoje doświadczenia z nami będą pozytywne i bezproblemowe. Twoja satysfakcja jest dla nas ważna, dlatego zależy nam na szybkim i skutecznym rozwiązywaniu wszelkich problemów. Dziękujemy, że wybraliście nas jako zaufanego dostawcę Najlepiej sprzedające się waporyzatory jednorazowe w Europie.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki zwrotów lub potrzebujesz pomocy przy zwrocie, nie wahaj się skontaktuj się z nami.