Zásady vrácení peněz

Na BookVape, upřednostňujeme spokojenost zákazníků a snažíme se zajistit, aby vaše nakupování bylo co nejhladší a nejpříjemnější. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste s nákupem spokojeni, nabízíme a 7denní lhůta pro vrácení od data přijetí položky pro způsobilé vrácení.

Kritéria způsobilosti vrácení

Abyste měli nárok na vrácení, musí být splněny následující podmínky:

  • Položka musí být nepoužitý a dovnitř původní stav, s štítky neporušené a dovnitř jeho originální balení.
  • A doklad o koupi nebo příjem je vyžadováno pro všechna vrácení.
  • Produkty by měly být ve stavu pro další prodej a neměly by vykazovat žádné známky používání nebo poškození.

Zahájení návratu

Chcete-li zahájit vrácení, jednoduše nás kontaktujte na [email protected]. Jakmile bude váš návrat schválen, poskytneme vám a zpáteční přepravní štítek a podrobné pokyny k odeslání balíčku zpět.
Vezměte prosím na vědomí neoprávněné vrácení nebude akceptováno, takže je důležité dodržovat uvedené pokyny pro hladký proces vrácení.

Poškozené nebo nesprávné položky

Po obdržení objednávky si ji prosím pečlivě zkontrolujte. Pokud si všimnete jakýchkoliv závad, poškození nebo nesrovnalostí v položkách, prosím okamžitě nás kontaktujte. Problém okamžitě vyřešíme, ať už nabídneme vrácení peněz nebo zaslání náhradního. Fotografie poškozených nebo nesprávných položek může být požadováno zpracování vrácení.

Položky, které nelze vrátit

Z hygienických a bezpečnostních důvodů některé položky jsou nevratné. Patří mezi ně, ale nejsou omezeny na:

  • Zboží podléhající rychlé zkáze
  • Zakázkové nebo personalizované položky
  • Produkty osobní péče
  • Nebezpečné materiály (např. určité chemikálie, kapaliny)
  • Hořlavé předměty
  • E-cigarety a jednorázové vape produkty které byly otevřeny nebo použity

Pokud si nejste jisti, zda váš produkt splňuje podmínky pro vrácení, neváhejte kontaktujte nás pro upřesnění.

Výměny

V případě výměny je nejrychlejší metodou vrácení původní položky podle výše uvedeného postupu. Jakmile bude vaše vrácení zpracováno a schváleno, můžete pokračovat v novém nákupu požadovaného produktu.

Období ochlazování Evropské unie

Zákazníci v rámci Evropská unie mají nárok na a 14denní lhůta na rozmyšlenou podle zákonů EU na ochranu spotřebitele. Během této doby můžete objednávku zrušit nebo vrátit bez udání důvodu.
Položka musí být:

  • Neotevřené, nepoužitý, s připojené štítkya v jeho originální balení.
  • A doklad o koupi je vyžadováno pro všechna vracení z EU.

Proces vrácení peněz

Jakmile obdržíme vaše vrácení a zkontrolujeme položku, budeme vás informovat o stavu vaší refundace. Pokud bude schválena, zpracujeme vaši refundaci na původní způsob platby v 10 pracovních dnů.
Upozorňujeme, že v závislosti na poskytovateli plateb může být vyžadována další doba zpracování. Pokud více než 15 pracovních dnů projít po schválení bez obdržení refundace, kontaktujte nás na adrese [email protected] o pomoc.

Na BookVape, vážíme si našich zákazníků a tvrdě pracujeme na tom, abychom zajistili, že vaše zkušenost s námi bude pozitivní a bezproblémová. Vaše spokojenost je pro nás důležitá a jsme odhodláni vyřešit jakékoli problémy rychle a efektivně. Děkujeme, že jste si nás vybrali jako svého důvěryhodného dodavatele Nejprodávanější jednorázové vapky v Evropě.

Pokud máte nějaké dotazy týkající se našich zásad vracení peněz nebo pokud potřebujete pomoc s vrácením, neváhejte kontaktujte nás.