Política de reembolso
En LibroVape, priorizamos la satisfacción del cliente y nuestro objetivo es garantizar que su experiencia de compra sea lo más fluida y placentera posible. Si por algún motivo no está satisfecho con su compra, le ofrecemos un Ventana de devolución de 7 días a partir de la fecha de recepción del artículo para devoluciones elegibles.
Criterios de elegibilidad para la devolución
Para calificar para una devolución, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- El artículo debe ser no usado y en condición original, con etiquetas intactas y en su embalaje original.
- A prueba de compra o recibo es obligatorio para todas las devoluciones.
- Los productos deben estar en condiciones de reventa y no mostrar signos de uso o daño.
Iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, simplemente contáctenos al [email protected]. Una vez que se apruebe su devolución, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones detalladas sobre cómo devolver el paquete.
Por favor tenga en cuenta que No se aceptarán devoluciones no autorizadas., por lo que es importante seguir las instrucciones proporcionadas para un proceso de devolución sin problemas.
Artículos dañados o incorrectos
Al recibir su pedido, inspeccione cuidadosamente. Si nota algún defecto, daño o discrepancia en los artículos, por favor contáctenos inmediatamente. Resolveremos el problema de inmediato, ya sea ofreciendo un reembolso o enviando un reemplazo. Fotos de los artículos dañados o incorrectos. podrá ser requerido para procesar la devolución.
Artículos no elegibles para devolución
Por razones de higiene y seguridad, algunos artículos están no retornable. Estos incluyen, entre otros:
- bienes perecederos
- Artículos personalizados o personalizados
- Productos de cuidado personal
- Materiales peligrosos (por ejemplo, ciertos químicos, líquidos)
- Artículos inflamables
- Cigarrillos electrónicos y productos de vapeo desechables. que han sido abiertos o usados
Si no está seguro de si su producto califica para devolución, no dude en contactarnos. contáctanos para aclaración.
Intercambios
Para cambios, el método más rápido es devolver el artículo original siguiendo el procedimiento anterior. Una vez que su devolución sea procesada y aprobada, podrá proceder con una nueva compra del producto deseado.
Período de reflexión de la Unión Europea
Clientes dentro del unión Europea tienen derecho a un Período de reflexión de 14 días bajo las leyes de protección al consumidor de la UE. Durante este período, podrás cancelar o devolver tu pedido sin necesidad de indicar el motivo.
El artículo debe ser:
- Sin abrir, no usado, con etiquetas adjuntas, y en su embalaje original.
- A prueba de compra Se requiere para todas las devoluciones de la UE.
Proceso de reembolso
Una vez que recibamos su devolución e inspeccionemos el artículo, le notificaremos el estado de su reembolso. Si se aprueba, procesaremos su reembolso al método de pago original dentro 10 días hábiles.
Tenga en cuenta que, dependiendo de su proveedor de pagos, es posible que se requiera un tiempo de procesamiento adicional. Si más de 15 días hábiles pasar después de la aprobación sin recibir su reembolso, comuníquese con nosotros en [email protected] para obtener ayuda.
En LibroVape, valoramos a nuestros clientes y trabajamos duro para garantizar que su experiencia con nosotros sea positiva y sin complicaciones. Su satisfacción es importante para nosotros y estamos comprometidos a resolver cualquier problema de manera rápida y eficiente. Gracias por elegirnos como su proveedor de confianza para Los vaporizadores desechables más vendidos en Europa.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, o si necesita ayuda con su devolución, no dude en contáctanos.