Terugbetalingsbeleid

Bij BoekVape, geven wij prioriteit aan klanttevredenheid en streven ernaar ervoor te zorgen dat uw winkelervaring zo soepel en plezierig mogelijk verloopt. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een Retourperiode van 7 dagen vanaf de datum van ontvangst van het artikel voor in aanmerking komende retourzendingen.

Geschiktheidscriteria voor retournering

Om voor retournering in aanmerking te komen, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

  • Het artikel moet zijn ongebruikt en binnen originele staat, met labels intact en binnen de originele verpakking.
  • A aankoopbewijs of ontvangst is vereist voor alle retourzendingen.
  • Producten moeten in verkoopbare staat zijn en mogen geen tekenen van gebruik of schade vertonen.

Een retourzending initiëren

Om een ​​retourzending te starten, kunt u eenvoudig contact met ons opnemen via [email protected]. Zodra uw retourzending is goedgekeurd, sturen wij u een retourverzendlabel en gedetailleerde instructies over hoe u het pakket terugstuurt.
Houd er rekening mee dat ongeoorloofde retourzendingen worden niet geaccepteerd, dus het is belangrijk om de meegeleverde instructies te volgen voor een soepel retourproces.

Beschadigde of onjuiste artikelen

Controleer uw bestelling zorgvuldig nadat u deze heeft ontvangen. Als u gebreken, schade of discrepanties in de artikelen opmerkt, neem dan contact met ons op neem onmiddellijk contact met ons op. We zullen het probleem onmiddellijk oplossen, door een terugbetaling aan te bieden of door een vervanging te sturen. Foto's van de beschadigde of onjuiste artikelen kan nodig zijn om de retourzending te verwerken.

Artikelen die niet in aanmerking komen voor retournering

Om hygiënische en veiligheidsredenen zijn sommige artikelen dat wel niet-retourneerbaar. Deze omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

  • Bederfelijke goederen
  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen
  • Producten voor persoonlijke verzorging
  • Gevaarlijke materialen (bijvoorbeeld bepaalde chemicaliën, vloeistoffen)
  • Ontvlambare artikelen
  • E-sigaretten en wegwerpvapeproducten die zijn geopend of gebruikt

Als u niet zeker weet of uw product in aanmerking komt voor retournering, kunt u dat gerust doen neem contact met ons op ter verduidelijking.

Uitwisselingen

Voor ruilen is de snelste methode het retourneren van het originele artikel volgens de bovenstaande procedure. Zodra uw retourzending is verwerkt en goedgekeurd, kunt u doorgaan met een nieuwe aankoop voor het gewenste product.

Afkoelingsperiode van de Europese Unie

Klanten binnen de Europese Unie hebben recht op een 14 dagen bedenktijd onder de EU-wetgeving inzake consumentenbescherming. Gedurende deze periode kunt u uw bestelling zonder opgave van reden annuleren of retourneren.
Het artikel moet zijn:

  • Ongeopend, ongebruikt, met labels bijgevoegd, en binnen de originele verpakking.
  • A aankoopbewijs is vereist voor alle EU-retourzendingen.

Terugbetalingsproces

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en het artikel hebben geïnspecteerd, zullen wij u op de hoogte stellen van de status van uw terugbetaling. Indien goedgekeurd, verwerken wij uw terugbetaling aan de originele betaalmethode binnenin 10 werkdagen.
Houd er rekening mee dat er, afhankelijk van uw betalingsprovider, mogelijk een extra verwerkingstijd nodig is. Indien meer dan 15 werkdagen na goedkeuring slaagt zonder uw terugbetaling te ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected] voor hulp.

Bij BoekVape, waarderen wij onze klanten en werken we er hard aan om ervoor te zorgen dat uw ervaring met ons positief en probleemloos is. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons en we doen er alles aan om eventuele problemen snel en efficiënt op te lossen. Bedankt dat u ons hebt gekozen als uw vertrouwde leverancier voor Europa's best verkochte wegwerpvapes.

Als je vragen hebt over ons terugbetalingsbeleid, of als je hulp nodig hebt bij het retourneren, aarzel dan niet om dat te doen neem contact met ons op.