Visszatérítési szabályzat
at BookVape, kiemelten kezeljük az ügyfelek elégedettségét, és arra törekszünk, hogy a vásárlási élmény a lehető legzökkenőmentesebb és élvezetesebb legyen. Ha bármilyen okból nem elégedett a vásárlással, ajánlunk a 7 napos visszaküldési időszak a tétel átvételének napjától a jogosult visszárukhoz.
Visszaküldési alkalmassági feltételek
A visszaküldésre való jogosultsághoz a következő feltételeknek kell teljesülniük:
- Az elemnek kell lennie felhasználatlan és be eredeti állapot, -val címkék épek és be eredeti csomagolását.
- A vásárlás igazolása vagy nyugta minden visszaküldéshez szükséges.
- A termékeknek újraértékesíthető állapotban kell lenniük, és nem lehet rajta semmilyen használat vagy sérülés jele.
Visszaküldés kezdeményezése
A visszaküldés kezdeményezéséhez egyszerűen vegye fel velünk a kapcsolatot a telefonszámon [email protected]. Miután visszaküldését jóváhagyták, biztosítunk Önnek a visszaküldési címke és részletes útmutatást a csomag visszaküldéséhez.
Kérjük, vegye figyelembe jogosulatlan visszaküldést nem fogadunk el, ezért fontos, hogy kövesse a kapott utasításokat a zökkenőmentes visszaküldési folyamat érdekében.
Sérült vagy hibás tételek
Megrendelése kézhezvételekor kérjük, alaposan vizsgálja meg. Ha bármilyen hibát, sérülést vagy eltérést észlel az árucikkekben, kérjük azonnal lépjen kapcsolatba velünk. A problémát azonnal megoldjuk, akár visszatérítés felajánlásával, akár csere elküldésével. Fényképek a sérült vagy nem megfelelő tárgyakról szükséges lehet a visszaküldés feldolgozásához.
A visszaküldésre nem jogosult elemek
Higiéniai és biztonsági okokból néhány elem igen vissza nem téríthető. Ezek közé tartozik, de nem kizárólagosan:
- Romlandó áru
- Egyedi vagy személyre szabott termékek
- Testápoló termékek
- Veszélyes anyagok (pl. bizonyos vegyszerek, folyadékok)
- Gyúlékony tárgyak
- E-cigaretta és eldobható vape termékek amelyeket kinyitottak vagy használtak
Ha nem biztos abban, hogy a termék visszaküldhető-e, nyugodtan tegye meg lépjen kapcsolatba velünk tisztázásra.
Cserék
Csere esetén a leggyorsabb módszer az eredeti tétel visszaküldése a fenti eljárás szerint. A visszaküldés feldolgozása és jóváhagyása után folytathatja a kívánt termék új vásárlását.
Európai Uniós lehűlési időszak
Az ügyfelek a Európai Unió jogosultak a 14 napos lehűlési időszak az EU fogyasztóvédelmi törvényei alapján. Ezen időszak alatt indoklás nélkül törölheti vagy visszaküldheti megrendelését.
Az elemnek a következőnek kell lennie:
- Bontatlan, felhasználatlan, -val címkék csatolva, és be eredeti csomagolását.
- A vásárlás igazolása minden EU-bevalláshoz szükséges.
Visszatérítési folyamat
Amint megkaptuk visszaküldését és megvizsgáltuk a terméket, értesítjük a visszatérítés állapotáról. Jóváhagyás esetén a visszatérítést a következő címre fogjuk feldolgozni eredeti fizetési mód belül 10 munkanap.
Felhívjuk figyelmét, hogy fizetési szolgáltatójától függően további feldolgozási időre lehet szükség. Ha több mint 15 munkanap jóváhagyás után a visszatérítés megszerzése nélkül halad át, kérjük, forduljon hozzánk a következő telefonszámon [email protected] segítségért.
at BookVape, nagyra értékeljük ügyfeleinket, és keményen dolgozunk azon, hogy a velünk kapcsolatos tapasztalata pozitív és problémamentes legyen. Az Ön elégedettsége fontos számunkra, és elkötelezettek vagyunk amellett, hogy bármilyen problémát gyorsan és hatékonyan megoldjunk. Köszönjük, hogy minket választott megbízható szállítójának Európa legkelendőbb eldobható gőzei.
Ha bármilyen kérdése van visszatérítési szabályzatunkkal kapcsolatban, vagy ha segítségre van szüksége a visszaküldéssel kapcsolatban, ne habozzon lépjen kapcsolatba velünk.