Политика возврата

В КнигаVape, мы уделяем приоритетное внимание удовлетворению потребностей клиентов и стремимся сделать ваши покупки максимально комфортными и приятными. Если по какой-либо причине вы не удовлетворены своей покупкой, мы предлагаем 7-дневное окно возврата с даты получения товара для приемлемого возврата.

Критерии возврата

Чтобы претендовать на возврат, должны быть соблюдены следующие условия:

• Товар должен быть неиспользованный и в первоначальное состояние, с Теги нетронуты и в его оригинальная упаковка.
• А доказательство покупки или квитанция требуется для всех возвратов.
• Товары должны быть в пригодном для перепродажи состоянии и не иметь следов использования или повреждений.

Инициирование возврата

Чтобы инициировать возврат, просто свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Как только ваш возврат будет одобрен, мы предоставим вам этикетка обратной доставки и подробные инструкции, как отправить посылку обратно.
Обратите внимание, что несанкционированный возврат не принимается, поэтому важно следовать инструкциям, чтобы процесс возврата прошел гладко.

Поврежденные или неправильные предметы

При получении заказа внимательно осмотрите его. Если вы заметили какие-либо дефекты, повреждения или несоответствия в товарах, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно. Мы оперативно решим проблему, предложив возврат средств или отправив замену. Фотографии поврежденных или неправильных предметов может потребоваться для обработки возврата.

Товары, не подлежащие возврату

По соображениям гигиены и безопасности некоторые предметы невозвратный. К ним относятся, помимо прочего:

• Скоропортящиеся товары
• Пользовательские или персонализированные предметы
• Средства личной гигиены
• Опасные материалы (например, некоторые химические вещества, жидкости)
• Легковоспламеняющиеся предметы
• Электронные сигареты и одноразовые вейп-продукты которые были открыты или использованы

Если вы не уверены, подлежит ли ваш товар возврату, не стесняйтесь связаться с нами для разъяснения.

Обмены

При обмене самый быстрый способ — вернуть исходный товар, выполнив описанную выше процедуру. Как только ваш возврат будет обработан и одобрен, вы сможете приступить к новой покупке желаемого продукта.

Период охлаждения Европейского Союза

Клиенты внутри Евросоюз имеют право на 14-дневный период охлаждения в соответствии с законами ЕС о защите прав потребителей. В течение этого периода вы можете отменить или вернуть свой заказ без объяснения причин.
Товар должен быть:

• Неоткрытый, неиспользованный, с Теги прикрепленыи в его оригинальная упаковка.
• А доказательство покупки требуется для всех возвратов в ЕС.

Процесс возврата

Как только мы получим ваш возврат и проверим товар, мы уведомим вас о статусе вашего возврата. В случае одобрения мы обработаем ваш возврат средств на оригинальный способ оплаты в пределах 10 рабочих дней.
Обратите внимание, что в зависимости от вашего поставщика платежных услуг может потребоваться дополнительное время на обработку. Если более чем 15 рабочих дней пройти после одобрения, не получив возмещения, свяжитесь с нами по адресу [email protected] за помощь.

В КнигаVape, мы ценим наших клиентов и прилагаем все усилия, чтобы ваш опыт работы с нами был положительным и беспроблемным. Ваше удовлетворение важно для нас, и мы стремимся решать любые проблемы быстро и эффективно. Благодарим вас за то, что выбрали нас в качестве надежного поставщика Самые продаваемые одноразовые вейпы в Европе.

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно нашей политики возврата денег или вам нужна помощь с возвратом, не стесняйтесь обращаться к нам. связаться с нами.