Återbetalningspolicy
På BookVape, vi prioriterar kundnöjdhet och strävar efter att se till att din shoppingupplevelse blir så smidig och trevlig som möjligt. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp, erbjuder vi ett 7 dagars returtid från datumet för varans mottagande för kvalificerade returer.
Returbehörighetskriterier
För att kvalificera sig för en retur måste följande villkor vara uppfyllda:
- Objektet måste vara oanvänd och in originalskick, med taggar intakta och in dess originalförpackning.
- A köpbevis eller mottagande krävs för alla returer.
- Produkterna ska vara i återförsäljningsbart skick och inte visa några tecken på användning eller skada.
Initiera en retur
För att påbörja en retur, kontakta oss helt enkelt på [email protected]. När din retur har godkänts kommer vi att förse dig med en returfraktetikett och detaljerade instruktioner om hur du skickar tillbaka paketet.
Observera det obehöriga returer kommer inte att accepteras, så det är viktigt att följa instruktionerna för en smidig returprocess.
Skadade eller felaktiga föremål
När du har tagit emot din beställning, vänligen inspektera den noggrant. Om du märker några defekter, skador eller avvikelser i varorna, vänligen kontakta oss omedelbart. Vi kommer omedelbart att lösa problemet, antingen genom att erbjuda en återbetalning eller skicka en ersättning. Foton på de skadade eller felaktiga föremålen kan behövas för att behandla returen.
Artiklar som inte är kvalificerade för retur
Av hygien- och säkerhetsskäl är vissa föremål ej återbetalningsbar. Dessa inkluderar, men är inte begränsade till:
- Övriga varor
- Anpassade eller personliga föremål
- Personliga vårdprodukter
- Farliga material (t.ex. vissa kemikalier, vätskor)
- Brandfarliga föremål
- E-cigaretter och vapeprodukter för engångsbruk som har öppnats eller använts
Om du är osäker på om din produkt är kvalificerad för retur får du gärna göra det kontakta oss för förtydligande.
Utbyten
För byten är den snabbaste metoden att returnera originalvaran enligt ovanstående procedur. När din retur är behandlad och godkänd kan du fortsätta med ett nytt köp för den önskade produkten.
Europeiska unionens befrielseperiod
Kunder inom Europeiska unionen har rätt till a 14 dagars ångerfrist enligt EU:s konsumentskyddslagar. Under denna period kan du avbryta eller returnera din beställning utan att ange något skäl.
Varan måste vara:
- Oöppnad, oanvänd, med taggar bifogade, och in dess originalförpackning.
- A köpbevis krävs för alla EU-returer.
Återbetalningsprocessen
När vi har tagit emot din retur och inspekterat varan kommer vi att meddela dig statusen för din återbetalning. Om det godkänns kommer vi att behandla din återbetalning till ursprungliga betalningssätt inom 10 arbetsdagar.
Observera att det kan krävas en extra handläggningstid beroende på din betalningsleverantör. Om mer än 15 arbetsdagar passera efter godkännande utan att ha fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på [email protected] för hjälp.
På BookVape, vi värdesätter våra kunder och arbetar hårt för att säkerställa att din upplevelse hos oss är positiv och problemfri. Din tillfredsställelse är viktig för oss, och vi är fast beslutna att lösa eventuella problem snabbt och effektivt. Tack för att du valde oss som din pålitliga leverantör för Europas mest sålda engångsvapor.
Om du har några frågor angående vår återbetalningspolicy, eller om du behöver hjälp med din retur, tveka inte att göra det kontakta oss.